Design
在 AI 应用里，用户不知道能做什么。这就导致表达不完善的话，系统可能理解错，执行过程看不见，并且结果也不知道有什么用。
| 维度 | 实际要解决的问题 | 需要做出的设计决定 |
|---|---|---|
| Intention 意图 | 用户想达成什么？怎样让系统理解？ | 哪些任务适合对话；如何展示能力范围；如何引导用户补齐关键信息。 |
| Role 角色 | 用户应该把这个 AI 当成什么样的服务者？ | 专业定位、形象、语言风格和行为如何保持一致，让互动符合预期。 |
| Conversation 会话 | 怎样通过交流推进任务？ | 什么时候追问、什么时候确认、怎样解释结果、失败时怎样回应。 |
| Hybrid UI 混合界面 | 怎样结合说话和操作，降低完成任务的成本？ | 哪些地方用自然语言，哪些地方用按钮、表单、图表；过程和结果怎样呈现。 |